NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE SOCIETE SPECIALISEE DANS LA TECHNOLOGIE BASEE EN GUINEE :

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE SOCIETE SPECIALISEE DANS LA TECHNOLOGIE BASEE EN GUINEE :

Manager Network Operations Center H/F

 

Profil recherché :

De formation Bac+4 en Informatique, Télécommunications, avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

 

Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :

  • Proposer des solutions pour améliorer l’efficacité du service à travers le recrutement et la formation du personnel ainsi que la mise à niveau des outils de supervision
  • Gérer et superviser les équipes afin de garantir une surveillance proactive du réseau
  • Rédiger, mettre à jour et mettre en œuvre des procédures internes
  • Etablir les plans d'actions pour les améliorations basées sur l'analyse des tendances
  • Gérer les activités journalières du personnel pour maintenir avec succès les standards requis
  • Détecter et prendre en charge les incidents, coordonner les actions de corrections jusqu’à leur résolution
  • Transférer aux équipes d’experts techniques les cas demandant des niveaux d'expertise supérieurs et suivre les escalades 
  • Communiquer régulièrement avec la Direction des opérations et les clients pour le suivi et la résolution des incidents
  • Informer les entités concernées des actions correctives menées, de la nature des évènements rencontrés, de leurs impacts et des délais éventuels de rétablissement de service 
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service 
  • Faire le suivi du respect des SLA et des MTTR
  • Fournir les rapports réguliers de la performance du réseau et la disponibilité
  • Analyser les indicateurs de performance clés (KPI) du service, identifier les axes d’amélioration, et fournir des rapports réguliers à la direction
  • Fournir une restitution synthétique des interventions programmées
  • Fournir des extractions d'inventaire dynamiques à partir de la supervision pour nourrir les processus de veille, d'analyse de risques, les tableaux de bords de conformité et éventuellement de facturation
  • Alerter la direction sur des dysfonctionnements à fort impact
  • Définir et mettre en œuvre un Plan de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA), en particulier lors des incidents majeurs.

 

Aptitudes :

  • Expériences avérées en tant que Manager Network Operations Center
  • Connaissances des réseaux et services télécoms
  • Connaissances d’outils de supervisions
  • Compétences en organisation et fonctionnement de NOC
  • Être Rigoureux, Flexible, autonome, disponible et mobile
  • Maitrise d’outils de gestion de services d’assistance
  • Maitrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.)
  • Maîtrise parfaite du français, l’anglais est un grand atout

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAW1086_SCG au plus tard le 18/11/2024.