NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA TELEPHONIE BASEE EN GUINEE :

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA TELEPHONIE BASEE EN GUINEE :

CONSEILLER CLIENT DIGITAL H/F

 

Profil recherché :

De formation BAC+3/BTS en Informatique de gestion, Télécommunication, Gestion, Commerce avec une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire.

 

Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :

  • Traiter les requêtes du digital
  • Respecter les délais de traitement des requêtes reçues sur le digital 
  • Proposer les avis et suggestions tendant à améliorer les prestations du Service Après- Vente (organisation, mode de fonctionnement, orientations, etc.)
  • Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus mis en place (respect des procédures)
  • Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer les pistes d'amélioration
  • Remonter les dysfonctionnements constatés ou les propositions d'amélioration sur les modes de fonctionnement
  • Faire des rapports d’activités

 

Aptitudes :

  • Expériences avérées en tant que Conseiller Client Digital
  • Esprit analytique et connaissance de COPC
  • Savoir manipuler et connaître les modes d’utilisation des appareils
  • Connaissance parfaite des produits et services de l’entreprise
  • Capacité à d’adaptation aux fonctionnalités des nouveaux appareils
  • Capacité à  orienter les clients et à analyser les dysfonctionnements
  • Capacité à résister à la pression et à gérer le stress
  • Bonne communication et organisation
  • Rigoureux, polyvalent, disponible et autonome
  • Maîtrise parfaite du Pack office (Word, Excel, Ppt, etc.)
  • Maitrise parfaite du français (écrit)

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA529_SCG au plus tard le 15/09/2022.