NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LE TRANSFERT DE FONDS BASEE EN GUINEE :

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LE TRANSFERT DE FONDS BASEE EN GUINEE :

5 TELECONSEILLERS F/H

 

Profil recherché :

De formation BAC+ 3 en Commerce-vente, Marketing et Communication avec une expérience de 2 à 3 ans en Commerce ou communication ou tout autre poste similaire de préférence dans le secteur de la téléphonie.

 

Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :

  • Orienter et conseiller les clients dans le respect des objectifs de qualité service
  • Assurer l'accueil téléphonique des clients
  • Traiter les demandes et orienter les clients vers la personne compétente en charge du dossier
  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle
  • Informer les clients sur les nouvelles offres ou produits de l’entreprise
  • Désamorcer les conflits et rechercher des solutions
  • Rédiger les messages, courriers et partager les commentaires conformément aux réclamations remontées
  • Participer aux activités de (réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc.)
  • Partager des rapports hebdomadaires sur l’évolution des activités

Aptitudes :

  • Avoir une expérience avérée en tant que Téléconseiller
  • Excellente capacité d'accueil
  • Aisance téléphonique et bonne élocution
  • Bonne capacité relationnelle et rédactionnelle
  • Bonne capacité d’écoute
  • Sens de la diplomatie
  • Autonome, rigoureux, patient et attentif
  • Etre réactif, motivé, dynamique et disponible
  • Aisance informatique (Word, Excel, Ppt etc.)
  • Maitrise du français.

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA489_SCG au plus tard le 05/07/2022.